保定市涿州市行政审批局：鼎力大举推行网上政务服务 让群众服务更利便涿州市行政审批局依托互联网新技术新理念，驻足群众需求，便利民众生活，推出一系列线上政务服务举措，深入践行“网上群众门路”。服务指南网上查如今找政府部门服务可以先上网相识服务流程，再也不会担忧服务“走弯路”了！涿州市行政审批局依托河北政务服务网（涿州站点），牵头梳理宣布28个市直部门的613项政务服务事项服务指南，群众和企业只要点击鼠标，就可查询所需管理事项的相关信息。管理所在、咨询方式、管理流程、管理质料等55项服务要素一目了然，服务质料制式表格可直接从网上下载填写，电子质料直接上传至审批后台预审，买通了服务人员和受理人员之间的网上服务渠道。从实体大厅的纸质服务指南生长到网上的电子服务指南，群众服务少走了“弯路”，服务效率也获得了提升。
河北政务服务网（涿州站点）首页河北政务服务网（涿州站点）内页服务指南页面例1服务指南页面例2服务指南页面例3企业注册网上办“以前开办企业需要跑审批、公安、税务等好几个部门，只能面临面举行咨询、提交资料，如果对流程不熟悉，跑个四、五趟很正常”。涿州市行政审批局鼎力大举推广应用河北省企业开办“一窗通”网上服务平台，实现企业开办“网上办”、个体工商户开办“手机办”的“两办”服务。
企业开办依托“企业挂号一窗通”平台，实现企业挂号、印章刻制、税务发票领取、社保挂号等全环节申请人在线申请、在线签名、在线提交、网上审批、证章寄递、审批效果后台推送的企业开办“零晤面”审批模式。个体工商户依托“云窗办照”APP，实现全程电子化挂号。企业开办服务由“面临面”线下单一管理转变为“键对键”线上管理和“面临面”线下管理双模式。
2020年以来，涿州市已完成线上企业挂号2726余户，企业开办已实现1个事情日办结，极大提升了服务效能，企业群众的获得感进一步提升。河北省“一窗通”平台河北省“一窗通”平台管理流程河北省“一窗通”平台管理业务规模电子证照网上发依托保定市统一电子证照库，涿州市行政审批局正在加速推动电子证照梳理、应用事情，现已存案电子印章19个，推出商品房预售证、城镇污水排入排水管网许可证等20类电子证照，实现了“网上受理、网上审批、网上发证”的全程网办模式。待保定市统一电子证照库与省系统对接完成后，服务群众将可以登录“河北政务服务网”、“冀时办”APP线上认领、查阅和挪用电子证照，无需再提交纸质质料，群众服务满足度和获得感将大大提升。
商品房预售许可证（电子证照）城镇污水排入排水管网许可证（电子证照）群众留言网上回管理政务服务事项时遇到困惑该找谁？河北政务服务网（涿州站点）在服务群众和职能部门间架起一座连心桥。涿州市行政审批局牵头河北政务服务网（涿州站点）政民互动事情，摆设专人天天关注网民留言，实时督导职能部门回复事情，严把时限、严格尺度，充实发挥政府部门密切联系群众的纽带作用。今年以来，河北政务服务网（涿州站点）留言总量70件，留言类型包罗咨询、投诉、建议，涵盖城建、教育、医疗、交通、政务、户政等社会热点，现在回复量70件，实时回复率达100%。
网民留言回复情况便民事项“指尖办”涿州市行政审批局推进“涿州市职业技术教育中心招生预报名”“涿州市行政舆图”2项涿州特色便民应用上线“冀时办2.0”APP，下一步将继续推动高频便民服务事项上线“冀时办”APP，为企业和群众提供越发便捷的移动政务服务。冀时办客户端涿州上线应用从PC端到客户端，从“网上办”到“指尖办”，从“现场办”到“随处办、随时办”，新一轮“互联网+政务服务”革新偏向已定，路在脚下，涿州市行政审批局将继续以群众需求为导向，深入践行“网上群众门路”，努力以越发智能化、便捷化的政务服务买通群众服务的“最后一公里”。（保定市委网信办供稿）泉源丨互联网舆情信息中心。
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